De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Tras la notificación, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida, y en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir.

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas: sin usar, con todos sus accesorios, documentación y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta signos de uso indebido o no cumple con los requisitos anteriores.

El cliente asumirá los costes directos de la devolución. Una vez recibido y examinado el producto, reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo indicación expresa en contrario.